Enquête qualité et efficacité du service public - 30 novembre 2019

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Depuis le 21 octobre, le ministère de l’Europe et des Affaires étrangères a adressé à toutes les personnes majeures inscrites au registre des Français établis hors de France, un message électronique les invitant à se connecter au questionnaire auquel ils pourront répondre jusqu’au 30 novembre inclus.

Le questionnaire simplifié comporte 3 niveaux de satisfaction et 13 questions qui portent notamment sur :

- la qualité globale des services consulaires ;
- la qualité de l’information (clarté, précision, facilité de compréhension) du site internet du poste ;
- la qualité de l’accueil au consulat (sécurité, orientation, premier contact…) ;
- la qualité de traitement du dossier .

Les réponses sont anonymes et libres.

Les résultats seront publiés avant la fin de l’année civile.

En savoir plus : portail de la modernisation de l’action publique

publié le 31/10/2019

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